شحن

توصيل المنتجات  
متى سيتم توصيل المنتجات التي اشتريتها؟  

ستقوم EIDEAL بمعالجة طلبك خلال 24 ساعة من استلامه. يتم الشحن عادةً في غضون خمسة أيام عمل كحد أقصى. لا يشمل وقت التوصيل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون، مما قد يؤخر عملية التوصيل أو يرفض طلبك، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بتاريخ التوصيل المتوقع أو رفض طلبك. لا تتحمل EIDEAL أي مسؤولية عن مثل هذا التأخير أو الرفض.  

تتطلب منتجاتنا توقيعك عند الاستلام. تحتفظ EIDEAL بالحق في اختيار طريقة التوصيل، اعتمادًا على طبيعة طلبك. قد لا يتم شحن المنتجات التي تم طلبها معًا في نفس الوقت بالضرورة.  

هل هناك رسوم توصيل؟  

تختلف رسوم التوصيل لدينا حسب وجهة الشحن.  

التوصيل الدولي  

يتم حساب جميع تكاليف التوصيل الدولي بناءً على عدد المنتجات ووزن طلبك. أي توصيل خارج الإمارات العربية المتحدة يتطلب مساعدة خدمة العملاء لدينا. بالنسبة للطلبات المشحونة خارج لبنان والإمارات العربية المتحدة، قد تُفرض رسوم جمركية.  

التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة  

بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 200 درهم إماراتي، ستكون رسوم التوصيل 10 دراهم إماراتية، والتوصيل مجاني للطلبات التي تبلغ 200 درهم إماراتي أو أكثر.  

التوصيل السريع داخل الإمارات العربية المتحدة  

بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 200 درهم إماراتي، ستكون رسوم التوصيل السريع 30 درهمًا إماراتيًا، و10 دراهم إماراتية للطلبات التي تتراوح قيمتها بين 200 و350 درهمًا إماراتيًا.  

التوصيل السريع مجاني للطلبات التي تبلغ 350 درهمًا إماراتيًا أو أكثر.  

التوصيل إلى لبنان  

للمهنيين، رسوم التوصيل 8 دولارات أمريكية ما لم تتجاوز قيمة طلبك 150 دولارًا أمريكيًا. بالنسبة للمستهلكين النهائيين، رسوم التوصيل 8 دولارات أمريكية ما لم تتجاوز قيمة طلبك 80 دولارًا أمريكيًا.  

إلى أي دول تقومون بالتوصيل؟  

نقوم بالتوصيل إلى أكثر من 220 دولة ومنطقة.  

هل هناك قيود على توصيل المنتجات التي تحتوي على مواد مصنفة على أنها خطرة للنقل؟  

فيما يتعلق بالمنتجات السائلة أو أي منتجات مصنفة كمواد خطرة (منتجات حادة أو منتجات تحتوي على مواد قابلة للاشتعال أو مضغوطة أو مآكلة أو ضارة بالبيئة أو مواد ضارة أخرى)، لكل دولة لوائحها الخاصة. أي طلب خارج الإمارات / لبنان يتضمن هذه المنتجات سيتطلب مساعدة خدمة العملاء لدينا.  

كيف يمكنني تغيير عنوان التوصيل أو تاريخ التوصيل المحدد؟  

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن على info@eideal.com أو +97142594665 (دبي) أو +9611366081 (لبنان). سنحاول تلبية طلبك بأفضل شكل ممكن. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن قبول تغيير العنوان إلى خارج بلد التوصيل الأصلي.